有人借小程序月入百万,你该如何利用微信提高营业额? 2020-05-11 09:37
​很多人会说,2003年的非典,带火了电商,今年的新冠疫情带火了在线教育。但是因为每个公司的自身复杂程度、现金流、人才等各个方面都不一样,很难有一招万事万灵,公司用了就彻底复活。我今天只是在私域流量这方面,给大家一些比较好的建议。

 

很多商家会在这次疫情中快速倒下,但也有些商家非常挺拔。杰克琼斯的电商的负责人表示,绫致集团2月份依靠小程序商城带来4亿成交,29号当天营业额超过3000多万。衣邦人在没有广告投放的前提下,于2月份恢复了80%的业务,且大部分都是通过微信私域流量来完成的,他们给公司500多个销售人员配置了工作手机、工作微信,将所有客户都沉淀在私域里面,完成了疫情下的企业自救。

 

吴晓波老师也说,不做社群,未来将无商可谈。微信已经成为国民级的应用,作为企业,基于微信的4G流量运营,将来一定是企业必备的基础能力。在此情况下,私域流量该如何下手?运营太重,如何玩好?后面的内容将为大家解读这两个问题。

 

私域流量的战略布局

 

微信生态里面有企业微信,个人微信和微信服务号三大体系,作为我们是企业,我们究竟应该布局哪一块呢?

             

 

首先通过上图,了解一下三大体系的优劣点。根据微信三大体系特点,建议侧重点对点跟客人进行沟通的企业,可以重点运营企业微信;偏向营销类的企业,用微信的个人号。而最佳布局方案,是企业微信跟个人微信同时布局。如何布局4G流量这一块,不同类型的客户,布局策略会有差异。

 

布局一:针对线下门店销售、电话销售和客户销售的用户

 

其痛点在于销售人员的流失,可以直接造成客户流失。因此建议公司给销售人员提供工作手机,让员工用公司微信与客户沟通聊天。 一旦员工离开,手机留下,微信留下,新招的员工便可以无缝衔接,完全不用复杂的客户交接。而线下企业也要配置一个内容型公众号,给客户提供会员服务和信息。同时也要通过小程序来做粉丝转化。

 

以杰克琼斯为例,他们从2018年3月份开始,在他8000多家的门店挑出200多家的门店,让门店销售把粉丝加到个人微信里。然后通过点对点聊天、朋友圈或者群聊成交之后,小程序商城会给销售一定的佣金。以前客人到门店,90%以上流失了。因此杰克琼斯的做法是,让小程序跟门店销售做深度绑定,销售添加好友后,通过微信营销的成交,也会有佣金返还。通过这个方法,可以大概能够转化百分之二三十的客人,而加粉成本几乎为0。因此门店将会成为很多企业和品牌引流的一个重要渠道。

 

布局二:针对线上电商类的企业

 

这几年平台的流量红利已经没有了,在电商平台里面拉流量会越来越辛苦,所以作为这种类型的企业,就会想尽一切的办法,把淘宝、京东这种公域流量往自己的微信里面引。

 

这种类型的企业,整体布局建议跟线下差不多,公司提供一个工作手机、公司微信号或者企业微信,通过小程序转化。不同点在于,对于粉丝量比较大的电商企业,需要提供一个引流型公众号,粉丝量比较小的,个人号就可以。

 

比如,汤臣倍健就是用微信公众号,承载全渠道的粉丝,通过淘宝、京东、拼多多和线下,引导用户关注,然后在公众号里面引导有一定复购的粉丝,添加企业微信,针对一些比较更高复购的超级用户,用个人号进行承载。

 

我们发现,加了微信的客户复购率高达34%,没有加微信的只有16%。因为加微信之后,就有更好的触达渠道,可以跨过平台、中间商,直接触达用户,所以复购率会比没加微信的高出一倍左右。目前该品牌总体的加粉率大概50%,每年节省广告费高达2000多万。

 

布局三:针对线上线下全渠道的销售,且有较强分销能力的企业

 

其布局建议是在前两条的基础上,再加微信群,通过微信群内的老客户,裂变出更多新客户。

 

分享国货品牌完美日记,从0~1做私域流量的做法。

 

主要通过电商包裹卡进行吸粉。首先让粉丝加公众号,其次添加小完子的个人号,公司的百名客服,千名微信号,都用小完子的人设,然后小完子发链接给客户,点开链接,输入包裹卡口令,领取微信红包。这个过程通过一两块钱,把客人加到公众号和个人号,增加了两个触点,是非常划算的加粉行为。完美日记的线下门店,也会有二维码,门店销售人员会让消费者添加客服。而二维码使用了活码功能,将客户分配到不同门店的不同销售人员下面。但是由于完美日记的粉丝量太大,其精细化运营做的不是很好。但是因为产品本身的客单价不高,因此一定是通过批量营销才能赚钱。

 

有一些人可能会疑问,在淘宝开店,微信沉淀的粉丝,最后是通过淘宝天猫等电商平台,还是小程序商城,或者微商城买单。给这种类型电商的建议是,在大促、上新、刷基础销量的情况下,建议把数据流量导到电商平台,除此之外的日常活动,建议直接在小程序商城,或者微商城完成下单。因为微信跳转小程序十分方便,并且不会有跳失的问题。

 

 

总结如何布局社交电商?以微信号和企业微信号矩阵为中心构建超SCRM矩阵,附带微信群、公众号、小程序来辅助转化。要想尽一切方法,把线下门店、淘宝、京东、拼多多等渠道的粉丝,导到超SCRM里做市域运营。

 

总结
 
经验之谈

对于各行业的商家们来说:「小程序是一个必备变现工具,理由是小程序的功能非常多,流量入口也非常多,商家一定要多学习了解其中的知识,才能运营好小程序,获得更多的客户」,做小程序,找新媒榜!

 

若你现在没有小程序,联系小程序专家(微信号:shuxian614)

若你已有小程序,咨询小程序如何运营(微信号:shuxian614

 

关于小程序,花家有话说:

做小程序,找新媒榜!专注提供小程序行业解决方案!新媒榜互动营销小程序,助力企业实现“圈层”获客;帮助企业解决获客流量难题。


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